Garantia Vitalícia PERRIE
Garantia Vitalícia PERRIE
A PERRIE acredita que uma peça deve acompanhar sua rotina com elegância, resistência e confiança. Por isso, nossa garantia foi estruturada conforme o material de cada produto, respeitando as características naturais de cada composição.
A cobertura pode ser vitalícia ou limitada, de acordo com o material da peça, incluindo aço inoxidável 316L, tungstênio carbide, prata, ouro maciço, banho de ouro 18k IP, couro e acabamentos especiais.
1. Cobertura Por Material
- Aço inoxidável 316L: garantia vitalícia contra oxidação, ferrugem e alteração natural da cor do aço.
- Tungstênio carbide: garantia vitalícia contra defeitos de fabricação e falhas estruturais do material.
- Prata: garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. O escurecimento natural da prata não é considerado defeito.
- Ouro maciço: garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.
- Banho de ouro 18k IP: garantia vitalícia na estrutura da peça e 1 ano de garantia no banho contra falhas prematuras de acabamento.
- Couro: 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
2. Aço Inoxidável 316L
Peças em aço inoxidável 316L possuem garantia vitalícia contra oxidação, ferrugem e alteração natural da cor do aço.
A cobertura não inclui riscos, amassados, impactos, desgaste por atrito, danos causados por produtos químicos ou alterações feitas fora da PERRIE.
3. Tungstênio Carbide
Peças em tungstênio carbide possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação e falhas estruturais do material.
A garantia não cobre quedas, impactos, riscos, lascas, quebras causadas por mau uso ou alterações realizadas por terceiros.
4. Prata
Peças em prata possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.
A prata pode escurecer naturalmente com o tempo devido à oxidação, contato com suor, umidade, cosméticos ou agentes externos. Esse processo é uma característica natural do material e não é considerado defeito de fabricação.
5. Ouro Maciço
Peças em ouro maciço possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.
A cobertura não inclui riscos, amassados, desgaste natural, perda de pedras, impactos, alterações de tamanho ou reparos feitos fora da PERRIE.
6. Banho De Ouro 18k IP
Peças com banho de ouro 18k IP possuem base em aço inoxidável 316L e acabamento aplicado por processo de alta durabilidade.
A estrutura da peça segue a cobertura vitalícia do aço inoxidável 316L. O banho possui 1 ano de garantia contra falhas prematuras de acabamento, desde que a peça tenha sido utilizada conforme as orientações de cuidado.
O desgaste natural do banho causado por atrito, suor, perfumes, cremes, produtos químicos ou uso intenso não é considerado defeito de fabricação.
7. Couro
Peças em couro possuem 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre marcas naturais, alteração de textura, ressecamento, manchas, contato com água, suor excessivo, atrito ou desgaste natural decorrente do uso.
8. O Que A Garantia Não Cobre
- Riscos, arranhões e marcas de uso;
- Amassados, deformações ou quebras causadas por impacto;
- Danos causados por quedas, pressão excessiva ou acidentes;
- Desgaste natural decorrente do uso contínuo;
- Perda, roubo ou extravio da peça;
- Danos causados por terceiros;
- Contato com produtos químicos, perfumes, cremes, álcool, cloro ou produtos abrasivos;
- Alterações, ajustes ou reparos realizados fora da PERRIE;
- Escurecimento natural da prata;
- Desgaste natural de banhos, pinturas, resinas, pedras, zircônias ou acabamentos especiais;
- Ressecamento, manchas ou marcas naturais em couro.
9. Análise Da Solicitação
Toda solicitação de garantia passa por análise prévia da equipe PERRIE. Poderemos solicitar fotos, vídeos, número do pedido e demais informações necessárias para avaliar o caso corretamente.
Quando aprovada, a PERRIE poderá realizar reparo, troca, substituição por produto equivalente, crédito para uso na loja ou outra solução adequada, conforme disponibilidade do item e avaliação interna.
10. Produtos Fora De Estoque
Caso o produto aprovado para garantia não esteja disponível em estoque, a PERRIE poderá oferecer substituição por item equivalente, crédito para uso na loja ou outra solução acordada com o cliente.
11. Custos De Envio
Em casos aprovados pela garantia, as condições de envio serão informadas pela equipe de atendimento durante o processo.
Quando o problema não se enquadrar na cobertura da garantia, eventuais custos de envio, troca ou reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.
12. Cuidados Com A Peça
Para preservar a aparência e a durabilidade da sua peça, recomendamos evitar impactos fortes, atrito excessivo, contato com produtos químicos, perfumes, cremes, álcool, cloro, água salgada e armazenamento inadequado.
O cuidado correto ajuda a manter o acabamento, o brilho e a estrutura da peça por muito mais tempo.
13. Como Solicitar A Garantia
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Fotos ou vídeos da peça;
- Descrição do ocorrido.
14. Suporte E Contato
E-mail: sac@perrie.com.br
Telefone: (28) 9 9990-2763
CNPJ: 35.544.297/0001-30
Endereço: Av. Itapemirim, nº 1000 - Itaoca-praia - ES - CEP: 29.330-000
Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a PERRIE seja segura, transparente e compatível com o padrão de qualidade da marca.