Política de frete
Política de Frete - Perrie
A Perrie atua como revendedora autorizada, oferecendo aos clientes uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos dos fabricantes para o endereço informado no pedido. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades referentes ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem e Envio dos Produtos
A Perrie trabalha com parceiros logísticos e operacionais para garantir uma experiência de compra segura, eficiente e transparente aos nossos clientes.
Os pedidos são processados e enviados conforme a disponibilidade do produto, podendo ocorrer por diferentes centros logísticos e parceiros de distribuição, sempre com acompanhamento de rastreamento e suporte durante todo o processo de entrega.
Todos os envios seguem protocolos de segurança, controle logístico e monitoramento para assegurar que o produto chegue corretamente ao endereço informado no pedido.
2. Prazos de Entrega
- Frete Econômico: Estimativa de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. O prazo pode variar devido a fatores externos, como atrasos nos serviços postais, fiscalização da Receita Federal, greves ou outras situações fora do controle da Perrie.
- Frete Rápido: Estimativa de 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido, com custo fixo de R$ 59,90, também sujeito a eventuais variações por fatores externos.
O prazo de separação e preparação do pedido varia de 1 a 3 dias úteis, período no qual realizamos conferência e embalagem dos produtos. O prazo de entrega passa a ser contado a partir do envio efetivo da mercadoria. Em períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias, pode haver extensão do prazo.
3. Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): Entrega em 5 a 14 dias úteis, com envio de código de rastreamento e seguro contra extravio incluso.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Perrie possuem código de rastreamento, encaminhado para o e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho.
Caso o rastreamento não funcione em nosso site, é possível acompanhar o status diretamente no site oficial dos Correios. Para encomendas internacionais, o sistema pode levar de 5 a 10 dias úteis para atualizar as informações após a emissão do código.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário, áreas com restrições ou circunstâncias excepcionais, poderá ser deixado um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
Quando o pedido contém múltiplos itens, estes podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, devido a diferenças de produção ou despacho.
6. Endereço de Entrega
É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido de forma correta e completa no momento da compra.
- Alterações ou cancelamentos só podem ser solicitados em até 24 horas após a confirmação do pedido.
- Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
- Em tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por prazo determinado. Caso não seja retirado, será devolvido ao remetente, iniciando-se um novo prazo após a confirmação de reenvio.
7. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em casos de danos durante o transporte, a responsabilidade é compartilhada entre os serviços postais e a Perrie. O cliente deve entrar em contato imediatamente para análise do caso e adoção das providências cabíveis.
Nos casos de extravio, serão seguidos os procedimentos de rastreamento, podendo ocorrer o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme escolha do cliente.
8. Tributos e Processos Alfandegários
Produtos enviados de outros países podem estar sujeitos a procedimentos e eventuais tributações alfandegárias. A Perrie se responsabiliza por possíveis cobranças adicionais, garantindo que o cliente não tenha custos extras com tributos. Caso ocorra cobrança indevida, solicitamos contato imediato para regularização.
9. Reenvio e Novos Prazos
Quando o pedido precisar ser reenviado por motivos como endereço incorreto ou produto não retirado, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação de reenvio, mantendo-se as condições logísticas originalmente aplicadas.
10. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao frete, utilize nossos canais oficiais:
- E-mail: sac@perrie.com.br
- Telefone: (28) 9 9909-2763
- CNPJ: 35.544.297/0001-30
- Endereço: Av. Itapemirim, n° 1000 - Itaoca-praia - ES - CEP: 29.330-000
Nosso objetivo é garantir que seus produtos sejam entregues com agilidade, segurança e transparência em todo o processo de envio.